Średnia czarna kosmetyczka w róże

Odstąpienie od umowy

1. Kupujący dokonujący zakupu przez internet, zgodnie z obowiązującym prawem, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy należy odesłać produkt wraz z pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy (wzór takiego oświadczenia: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,45,865,12,1,wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-zawartej-na-odleglosc.html ).
3. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca kwotę zapłaconą za produkty, w tym koszt przesyłki do klienta. Natomiast koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi kupujący. Kwota zwracana jest po otrzymaniu produktu.

Reklamacja

1. Jeśli produkt ma wadę, klient może złożyć pisemną reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
   - wymiany towaru na nowy,
   - naprawy towaru,
   - obniżenia ceny,
   - lub odstąpienia od umowy - o ile wada jest istotna.
2. Jeśli sprzedawca nie zgadza się z wyborem klienta, może zaproponować inne rozwiązanie. Pod uwagę brane są: łatwość i szybkość wymiany towaru (w przypadku pojedynczych egzemplarzy, albo braku dostępności materiałów, wymiana będzie niemożliwa), koszty wymiany lub naprawy, charakter wady - czy jest istotna dla dalszego korzystania z produktu, czy towar był już wcześniej reklamowany.