Ramka Nowa Huta

Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy.

Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zakupionego Towaru.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data stempla pocztowego. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Zwracany Towar musi być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas przesyłki.

W razie ewentualnego zwrotu należy powiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: annaciesielska4@gmail.com

Zwrot Towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży (tj. od dnia nadania oświadczenia o odstąpieniu).

Po otrzymaniu przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zostanie zwrócona kwota stanowiąca wartość zwracanego Towaru oraz kosztów dostawy Towaru do Klienta, jeżeli Klient je uiścił. Koszty zwrotu Towaru do Sklepu ponosi Klient.

Brak odstąpienia od umowy:

Produkty personalizowane, a także wykonane na zamówienie indywidualne nie podlegają zwrotowi i wymianie.

W takim wypadku nie przysługuje Klientowi prawo odstąpienia od umowy i zwrot przedmiotu. W przypadku zakupu produktu z imieniem czy datą, proszę zwrócić szczególną uwagę na poprawność danych.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, rozdz. 4, art. 38, pkt 3 - prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeśli zakupiony przedmiot to rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Warunki reklamacji

W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient powinien poinformować o tym Sklep drogą mailową (annaciesielska4@gmail.com) . Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego Towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep. Klient może zgłosić żądanie naprawy Towaru albo wymiany na nowy, a także obniżenia ceny Towaru lub w przypadku istotnej wady może odstąpić od umowy, co wiąże się ze zwrotem pieniędzy. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o Towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.