Makramowe zakładki do książki

Reklamacje i zwroty

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe. Wszystkie produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:

Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.

Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne oraz w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian odbiegających od standardu wyznaczonego przez dany wzór.

Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze Sklepem - drogą e-mailowa lub telefoniczną.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy a także podać numer konta, na jaki Sklep powinien zwrócić zapłatę.

Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.

W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta.

Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.

W przypadku uznania odstąpienia od umowy Sklep zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.

Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.

W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki.

W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie.

Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego oraz opisać przedmiot reklamacji. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach sznurka oraz elementów ozdobnych, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.

Zwrotom nie podlegają towary, w których Klient dokonał modyfikacji wzoru przed zakupem.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).

W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.