Musztardowy kołnierzyk

1.Procedura zwrotu i reklamacji jest przeprowadzana zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

2. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Proszę powiadomić mnie o decyzji odstąpienia od umowy poprzez wysłanie wiadomości na adres j.bernatowicz.pl@gmail.com.

3. Klient powinien zwrócić towar w najszybszym możliwym terminie. Wraz z odsyłanym produktem należy załączyć pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy.

4. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Musi być kompletny i w żaden sposób niezniszczony. Zwracany towar musi zostać przesłany na adres: Justyna Bernatowicz-Bober, ul. 30 Stycznia 13/7, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

5. Sklep gwarantuje zwrot równowartosci towaru objętego umową, co do której Klient skorzystał z prawa odstąpienia. Koszty przesyłki towaru nie podlegają zwrotowi. Sklep nie przyjmuje zwrotów towarów przesłanych jako przesyłka za pobraniem. Zwrot pieniędzy za odesłany towar zostanie przelany na podane przez Klienta konto w terminie 3 dni od dostarczenia zwrotu towaru.

6. Różnice pomiędzy wizualizacją produktów dostępnych w sklepie a rzeczywistością mogą wynikać z indywidualnych ustawień komputera Klienta i nie mogą być podstawą reklamacji oraz zwrotu zakupionych towarów.

7. Klient ma prawo do wymiany towaru na inny. Odesłanie towaru odbywa się na koszt Klienta, Sklep wysyła produkt na wymianę na swój koszt po otrzymaniu zwróconego towaru.

8. W przypadku chęci reklamacji danego towaru przed podjęciem innych kroków należy skontaktować się ze sklepem poprzez wysłanie wiadomości na adres: j.bernatowicz.pl@gmail.com. W treści e-maila należy opisać wadę produktu. Dodatkowo do wiadomości należy dołączyć potwierdzenie przelewu za reklamowany towar. Klient przesyła na swój koszt.

9. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 10 dni od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki listowej zawierającej reklamowany towar. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy w ciągu 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji, a gdy wymiana nie będzie możliwa zwróci pełną kwotę zapłaconą za towar wraz z kosztami wysyłki na wskazane przez Klienta konto bankowe. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią na temat odmowy reklamacji.

10. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania, towaru uszkodzonego lub niepełnowartościowego.

11. Sklep nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.