Dzień dobry

§ 8 Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia zakupionego towaru. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W celu odstąpienia od umowy Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik do Regulaminu). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: Katarzyna Józefiak ul. Fabianowska 77BN/1 62-064 Plewiska. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 9 Procedura reklamacji

Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia produktu wolnego od wad. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, składając reklamację w formie elektronicznej na adres mailowy pohaftowane@gmail.com . Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a. Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji – rodzaj i datę wystąpienia niezgodności/wady; b. Żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży; c. Dane kontaktowe składającego reklamację (imię, nazwisko, adres, adres e- mail Klienta); d. Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może: żądać wymiany produktu na wolny od wad, żądać usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany produkt na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru. W przypadku naprawy produktu, Klient powinien dostarczyć produkt na adres Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Złożenie oświadczenia o zaakceptowaniu Regulaminu jest równoznaczne z zaakceptowaniem zasad reklamacji.

ZAŁĄCZNIK ​ WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Pohaftowane Katarzyna Józefiak ul. Fabianowska 77BN/1 62-064 Plewiska

 Ja, niżej podpisana/y _____________________________________ [imię i nazwisko konsumenta], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: __________________________________________________________________________________ Dodatkowe informacje: data odbioru Towaru _______________________________________________ adres konsumenta__________________________________________________ nr konta bankowego ________________________________________________

Data Podpis konsumenta