crafft_man

Ten butik jeszcze nie został oceniony.

brak rabatów...

Prawo do informacji Sprzedawca ma obowiązek poinformować konsumenta o istotnych cechach produktu, takich jak materiały, sposób wykonania czy ewentualne różnice wynikające z ręcznego wytwarzania. Prawo do zwrotu towaru kupionego online lub poza lokalem przedsiębiorstwa Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. na targu) w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie. Prawo do gwarancji (jeśli została udzielona) Jeśli sprzedawca oferuje gwarancję na produkt, konsument może z niej skorzystać zgodnie z warunkami gwarancji. Jest to dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub producenta. Obowiązuje 3 miesiące. Prawo do zgodności towaru z umową Rzeczy ręcznie robione muszą być zgodne z opisem, zdjęciami i innymi informacjami podanymi przez sprzedawcę. Jeśli produkt odbiega od deklaracji, konsument może domagać się naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Prawo do personalizacji zgodnie z ustaleniami W przypadku zamówień na indywidualne zamówienie konsument ma prawo otrzymać produkt zgodny z wcześniej ustalonym projektem, rozmiarem, materiałami czy innymi wytycznymi. Prawo do odstąpienia od umowy przy opóźnieniach Jeśli sprzedawca nie dostarczy produktu w ustalonym terminie (np. rękodzieło na zamówienie), konsument ma prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy. Prawo do ochrony przed wprowadzaniem w błąd Sprzedawca nie może wprowadzać konsumenta w błąd, np. co do jakości materiałów, pochodzenia produktu czy jego trwałości. Prawo do równego traktowania Kupujący rękodzieło ma takie same prawa konsumenckie, jak przy zakupie produktów masowej produkcji, niezależnie od sposobu sprzedaży (online, na targu, w butiku). Prawo do bezpłatnej pomocy prawnej Konsument w przypadku sporu może skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub organizacji konsumenckich, które pomagają w rozwiązywaniu problemów. Pamiętaj, że niektóre prawa, np. dotyczące zwrotów, mogą być ograniczone w przypadku produktów personalizowanych.

1. Zwrot przy zakupie online lub poza lokalem przedsiębiorstwa Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin 14 dni liczy się od: Dnia otrzymania produktu przez konsumenta (zakupy online). Konsument musi poinformować sprzedawcę o odstąpieniu, np. pisemnie, mailowo. Wyjątki od prawa zwrotu Zwrot nie przysługuje w przypadku: Produktów personalizowanych – jeśli produkt został wykonany na specjalne zamówienie, zgodnie z wytycznymi konsumenta (np. indywidualny projekt, grawer, spersonalizowany rozmiar). Produktów higienicznych – jeśli opakowanie zostało otwarte, a produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży (np. kosmetyki, maseczki). 2. Warunki techniczne zwrotu Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym, o ile nie był wadliwy. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu. Konsument pokrywa koszty zwrotu towaru. 3. Zwrot produktów wadliwych Konsument ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu, jeśli jest on wadliwy (niezgodny z opisem, uszkodzony). 4. Zwrot pieniędzy Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ale może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot pieniędzy obejmuje również koszty dostawy do konsumenta (najtańszą opcją oferowaną przez sprzedawcę).